1. PENGIRIMAN DALAM SELURUH INDONESIA
VeLLzZ-Shop menggunakan layanan JNE dalam melakukan pengiriman order.
- Untuk tarif dan lama pengiriman bisa dicek di www.jne.co.id dengan from BANDUNG.
- Cara cek tarif
1. Buka situs www.jne.co.id
2. Masukan FROM (Asal) dan TO (Tujuan) pada form seperti pada gambar di bawah ini. Kemudian klik tombol Submit.
- Tarif yang digunakan oleh VeLLzZ-Shop adalah tarif JNE Regular (tarif normal), namun apabila customer menginginkan proses pengiriman yang lebih cepat bisa menggunakan tarif JNE YES (Yakin Esok Sampai).
- Tarif ongkos kirim dihitung per kg. Jadi untuk paket yang beratnya tidak sampai 1 kg juga dikenai tarif 1 kg. (Sistem pembulatan tarif ditentukan oleh JNE, bukan oleh VeLLzZ-Shop)
- Semua komplain mengenai masalah pengiriman bisa ditujukan langsung kepada pihak JNE dengan mengirimkan email ke customercare@jne.co.id dengan menyertakan no resi pengiriman.
- Cara Tracking paket anda.
1. Buka
http://www.jne.co.id/
2. Masukan nomor resi paket anda pada kotak yang tersedia, kemudian klik tombol Search.
Note : Untuk resi dengan kode awal CGKA harus dimasukkan dalam huruf besar lengkap dengan kode awalnya CGKA, jika tidak maka akan error.
2. PENGIRIMAN KE LUAR NEGRI
Untuk pengiriman ke luar negri bisa menghubungi VeLLzZ-Shop via email Kami.
PENUKARAN
VeLLzZ-Shop hanya menggaransikan disk mulus (baru). Dan semua DVD sudah dites sebelum dikirim.
- Barang tidak dapat ditukar karena kualitas gambar, teks dan suara tidak sesuai dengan yang diinginkan.
- Barang tidak dapat ditukar karena player customer tidak dapat memutar minidvd sehingga macet di tengah-tengah atau bahkan tidak dapat diputar sama sekali.
- Barang tidak dapat ditukar karena customer tidak suka dengan jalan ceritanya.
- Barang tidak dapat ditukar karena customer ternyata sudah punya judul yang dibeli.
- Barang tidak dapat ditukar karena ada episode-episode tertentu yang hilang, misalnya tidak ada episode 5, dll
SISTEM PENUKARAN :
- Customer melakukan konfirmasi paling lambat 7 hari sejak barang diterima. Apabila pada saat penerimaan customer tidak melakukan konfirmasi, maka customer telah dianggap menerima paket 10 hari sejak tanggal penerimaan barang.
- Ongkos kirim ditanggung pembeli
- Judul dikirim per set (lengkap) bukan per disk.
- Disk masih sama seperti pada saat dikirim oleh VeLLzZ-Shop bukan ditonton terlebih dahulu.
- Disk dikirim via JNE ke alamat yang ditentukan oleh VeLLzZ-Shop
- Customer lebih dahulu melakukan konfirmasi sebelum melakukan pengiriman dan mengkonfirmasikan nomor resi pengiriman kepada VeLLzZ-Shop. Segala kehilangan bukan tanggung jawab VeLLzZ-Shop
